包裹可以无理由退货吗?包裹可以无理由退货。网购拆包合法吗?主观规律:如果多次购买的未拆封商品不能称为“商品不完好”,拆封可以无条件退货吗,网购商品拆封可以无条件退货吗?一般有两种情况:第一种只是拆开快递包装,而没有拆开产品包装;第二种情况是同时拆开快递包装和商品包装。
网购者拒绝退货退款怎么办?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,除鲜活易腐商品和定制、定做商品外,消费者享有七日无理由退货的权利。但实际操作中,个别商家以商品已拆封为由拒绝退货。根据最高法颁布的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》的相关规定,消费者因有必要查验商品且不影响商品完整性而对商品进行开箱查验,经营者以商品已经开箱为由主张不适用七日无理由退货制度的,人民法院不予支持。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修订)第二十五条规定,经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。,且消费者有权自收到之日起七日内退货,无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者订购的商品;(2)新鲜易腐;(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)报刊投递。
淘宝规定无理由退货的“商品完好”,定义为商品原包装在打开时没有缺失或严重损坏。JD.COM和天猫商家的退换货政策只强调“商品完好”。亚马逊中国在退货政策声明中承诺,销售时保持完好、配件齐全的商品,自发货之日起7、30天内(视商品类别不同)可全额无理由退货。一些卖化妆品等商品的店家特别强调退货需要包装完整。
近期即将实施的处罚新规也特别强调了对商家拒绝退货行为的处罚:通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者。应当按照法律法规承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无故拒绝。新的处罚条例还列举了几种“故意或者无理拒绝”的情形。经营者以消费者已拆封商品、检验影响商品完整性为由拒绝退货。未经消费者确认,无理由退货的,不予退货或退款。以上情形之一持续15天以上的,视为故意拖延或者无理拒载,违者最高罚款50万元。
一般情况下,店家有一个规定,七天无理由退货,但是运费需要自己承担。如果开箱后箱内产品有问题,可以和卖家商量免费退货。但是,化妆品需要额外指出。因为每个产品不一样,化妆品退换货的规则也会不一样。一般有两种情况:第一种只是拆开快递包装,而没有拆开产品包装;第二种情况是同时拆开快递包装和商品包装。需要注意的是,7天无理由退货有两个前提条件。第一是不会影响商品的二次销售,第二是发货和退货由两个运费买家承担。
如果只是快递包装拆封,商品没有完全损坏,简单来说就是塑料包装没撕,纸箱没撕,商品没用,可以和卖家协商非全额退货。还有一种情况:虽然买家把快递包装和商品包装都拆开了。但如果商品有质量问题或者与商家描述不符,买家也可以要求退货,运费需要商家承担。
法律主观性:如果你买的拆封商品不能称为“商品不完好”,那么拆封后可以无条件退货吗,网购商品拆封后可以无条件退货吗?新《消费者权益保护法》赋予消费者七天无理由退货的“后悔权”。除了规定四类商品不得无理由退货外,还有一个前提条件是“消费者退回的商品应当完好”。有人说主要看是否影响二次消费,是否无理由退货由商家和消费者决定。
货物完好是指货物本身。当消费者准备退货时,商品本身没有损坏,也就是完好,可以无理由退货,去掉包装,与完好的商品并不相悖。商家提出拆封不予退货,不符合新《消费者权益保护法》的规定。“完好无损”是指商品本身。不管事情是不是和想象中的一样,有没有质量问题,都有拆包的必要和必要。所以,开箱不能称为“货物不完好”。
在天猫上,卖家以拆封包装为由拒绝7天退货,可以向消费者协会投诉。首先,确保你的产品符合七天无理由退货的要求。其次,《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定,网购商品无条件无理由退货。如果商家(卖家)以消费者拆封为由拒绝接受消费者退货,将被视为商家(卖家)故意拒绝或无故拖延,将被处以罚款。简介:“天猫”(英文:Tmall,又称淘宝商城、天猫商城),原名淘宝商城,是一家综合性购物网站。
拆包可以无理由退货。法律赋予消费者七天无理由退货的“后悔权”。除了不得无理由退货的四类商品外,还有一个前提条件是“消费者退回的商品应当完好”。货物完好是指货物本身。当消费者准备退货时,商品本身没有损坏,也就是完好,可以无理由退货,去掉包装,与完好的商品并不相悖。经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品。,且消费者有权自收到之日起七日内退货,无需说明理由,但下列商品除外:1。由消费者定制;2.新鲜易腐;3.消费者在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数码产品;4.投递报纸和期刊。
经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担;经营者与消费者另有约定的,从其约定,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。